Маркетплейсы

Маркетплейсы: аудит и сессии восприятия карточек

Два прикладных формата работы: аудит карточек и сессии восприятия. Оба помогают понять, что мешает покупке, и перевести выводы в конкретные доработки карточки.

Маркетплейсы/Аудит карточек

Карточки анализируют опытные исследователи, которые изучили сотни товаров и поведение покупателей на маркетплейсах.

Мы заранее понимаем, как именно пользователь выбирает товар и на что обращает внимание в первые секунды.

Смотрим на карточку глазами покупателя и оцениваем, насколько быстро и понятно доносится ключевая информация.

На основе анализа даем конкретные рекомендации: что изменить в баннере и карусели, чтобы карточка лучше читалась и попадала в ожидания.

Такая доработка повышает вовлечение в карточку и увеличивает конверсию в просмотр и добавление в корзину.

  • Фокус на первых секундах восприятия карточки
  • Проверка иерархии смыслов в баннере и карусели
  • Рекомендации по структуре и формулировкам

Кейс

Карточка выглядит красиво, но покупателю критически важно понять, когда давать следующую таблетку и как быстро действует препарат.

Пока ответа на этот вопрос нет в первых экранах, пользователь не может принять решение и уходит дальше.

  • Критичная информация должна быть в первых 2–3 слайдах.
  • Вторичные факты (состав, страна и т.п.) переносятся ниже по структуре.
Кейс аудита карточки товара на маркетплейсе

Свайпните изображение влево/вправо, чтобы рассмотреть детали.

Маркетплейсы/Сессии восприятия карточек

Проводим сессии восприятия в реальном времени: проходим с покупателями вашу карточку и карточки ближайших конкурентов.

Фиксируем, как считывается информация: что понятно сразу, что вызывает вопросы и чего не хватает для решения о покупке.

Получаем живую реакцию пользователя: где теряется внимание, какие блоки не работают, а какая информация критична.

По итогам выдаем конкретный список доработок: что убрать, что изменить и что добавить.

  • Сравнение восприятия вашей карточки и конкурентов
  • Живые реакции и барьеры покупки по шагам
  • Конкретный список правок для роста конверсии

Кейс

Покупателю непонятно, что за прибор и зачем он нужен: ключевая польза не считывается в первых блоках.

Часть формулировок звучит размыто, из-за этого карточка не ведет к уверенному решению о покупке.

  • Упростить первый экран и назвать продукт понятным языком.
  • Убрать неочевидные тезисы и поднять ключевые преимущества выше по карточке.
Кейс сессии восприятия карточки товара

Свайпните изображение влево/вправо, чтобы рассмотреть детали.